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よくあるご質問についてお答えしています。
下記に該当がないご質問に関しましてはお問い合わせページよりお問い合わせください。
Grand Nikko Tokyo Daiba
TEL.03-5500-6711
FAX.03-5500-4507
住所:〒135-8701 東京都港区台場2-6-1

お問い合わせ

宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか。
通常、チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午後12時まででございます。

※プランにより、チェックイン及びチェックアウト時間が異なる場合がございますので、 詳しくは、各プラン内容をご参照ください。
※午後3時頃~4時頃のチェックインの時間帯、11時頃~12時頃までのチェックアウトの時間帯は、 大変混み合うことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
※チェックインのお時間が、深夜に及ぶ場合、ご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

■■■ 「フレックスチェックアウト」のご案内 ■■■
「フレックスチェックアウト」とは、ご出発当日、混雑の少ない時間にご利用分を一度ご精算頂き、 お部屋は所定のお時間までご利用いただけるシステムです。なお、お部屋のカードキーは、 ご出発の際に2階ロビー係員にお渡しください。
早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか?
通常、チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午後12時まででございます。 早めのチェックイン(アーリーチェックイン)、またチェックアウト時間の延長(レイトチェックアウト)は、 以下の追加料金でご利用いただけます。

■■■ 「アーリーチェックイン」のご案内 ■■■
追加料金により、通常チェックイン時間よりも早くチェックインが可能になります。
12:00よりチェックイン 料金×30%追加
09:00よりチェックイン 料金×50%追加
09:00以前のチェックイン 料金×100%追加


■■■ 「レイトチェックアウト」のご案内 ■■■
追加料金により、通常チェックアウト時間よりも遅くチェックアウトが可能になります。
~15:00までご滞在延長 料金×30%追加
~18:00までご滞在延長 料金×50%追加
18:00以降までご滞在延長 料金×100%追加


※アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはその前後の予約状況により ご利用いただけない場合がございます。ご利用にあたりましては、必ず事前に宿泊予約係りまでお申し付けください。

インターネット等で販売されている時間短縮宿泊プランにおいては、別途追加料金体系がございます。
客室は全室からレインボーブリッジが見えるのですか?
 レインボーブリッジビュー確約のお部屋からのみご覧いただけます。
ご予約の際にお申し付けいただくか、インターネットで「レインボーブリッジサイド確約」のプランをお選びくださいませ。
特に記載のないお部屋は眺望指定なしのお部屋となります。
ベッドの大きさは?
おおよそ以下の通りとなります。
ダブルベッド 幅160 cm × 長さ205 cm
ツインベッド  幅110 cm~120 cm × 長さ205 cm

お部屋によりベッドの大きさ(幅・長さ・マットレスの厚み)が異なる場合がございます。
また、ベッドの入れ替え等により、客室詳細の表記と異なる場合もございます。
なお、ベッドサイズはご指定いただけませんので、予めご了承ください。
キャンセル料はどのくらいかかるのでしょうか?
キャンセルのご連絡が
宿泊日の前日の場合 ご宿泊料金の20%
宿泊日の当日の場合 ご宿泊料金の80%
キャンセルのご連絡を頂けなかった場合 ご宿泊料金の100%となります。


※旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、その旅行代理店に
お問い合わせください。

※15名~99名さまでお申し込みの際は以下の通り頂戴いたします。
宿泊日の9日前から ご宿泊料金の10%
宿泊日の前日の場合 ご宿泊料金の20%
宿泊日の当日の場合 ご宿泊料金の80%
キャンセルのご連絡を頂けなかった場合 ご宿泊料金の100%となります。

※100名さま以上でお申し込みの際は、別途ご確認ください。
客室の窓は開きますか?
高層ビルのため、窓は開きません。
ただし、空気の循環を行うため、温度調節をした新鮮な外気を取り込んでおります。 (空調を止めているのに、送風が出ているのはその為です。) また、バスルームの排気口は24時間換気を行っております。
部屋で利用できるレンタルグッズ(無料貸し出し品)の用意はあるのでしょうか?
 ズボンプレッサー、加湿空気清浄機、電気スタンド、CD・MDプレイヤー、 再生専用BD・DVD、体温計、アイスノン、缶きり、お子さま用プレイマット等をご用意しております。 尚、DVD、CD等のソフトはございません。(レンタルグッズは数に限りがございますので予めご了承ください。)
詳しくは…
レンタルグッズのご用命は、客室係へお申し付けください。    
部屋セットのアメニティーで持ち帰れるものがありますか?
部屋内のスリッパ、浴室内の歯ブラシ、入浴剤等はお持ち帰りいただけます。
お部屋でインターネットはできますか?
全客室、有線・無線(Wi-Fi)に対応しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
※Wi-Fiのご利用には、パスワードが必要となります。

ご利用料: 無料
パジャマ、浴衣はありますか?
ワンピースタイプ(ズボンなし)の「ナイティ」をご用意しております。
お子様用もございますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

1.) お子様セット(小)
【ナイティ(身長100 cm~120 cm:着丈60 cm)、歯ブラシ、スリッパ(20 cm)】
2.) お子様セット(中)
【ナイティ(身長120 cm~140 cm:着丈80 cm)、歯ブラシ、スリッパ(23 cm)】

そのほか、お子さま用レンタルグッズとしてプレイマットやベッドガード、ベビーベッドのご用意もございます。

※いずれも数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。
ご希望の際は、事前に宿泊予約までお申し付けくださいませ。
※危険防止のため、つかまり立ちを覚えたお子さまへのベビーベッドの貸し出しはご遠慮いただいております。
禁煙ルームや高層階のリクエストはできますか?
禁煙または喫煙ルーム、高層階または低層階などのご要望は、 リクエストとして承りますが、当日の空室状況により、ご要望に添えない場合がございますので、 あらかじめご了承ください。


※禁煙ルームが満室の場合、消臭作業にて対応させていただきます。
消臭作業には、最善の努力をさせていただきますが、一部煙草臭が残ってしまう場合も ございますので、あらかじめご了承くださいませ。
※禁煙・喫煙はフロアで異なります。
複数室のご利用で、禁煙ルームと喫煙ルームをご予約の場合、異なるフロアでのご用意となります。
お部屋で食事はとれますか?
ルームサービスがお部屋までお持ちいたします。
お部屋にご用意いたしておりますメニューをご参照のうえ、 お電話にてルームサービスへお申しつけください。

事前のご予約・お問い合わせは(03-5500-6711:代表)よりルームサービスをご用命ください。
記念日の宿泊ですが・・・。
有料にて、花束やケーキのご用意をお手伝いさせていただきます。
どうぞご遠慮なくお申し付けください。

ルームサービス(ケーキのご用意を承ります。)
営業時間 6:00 a.m. ~ 1:00 a.m. ご予約:03-5500-6711(代表)

日比谷花壇(お部屋、レストランへのお花の手配を承ります。)
営業時間:10:00 a.m. ~ 5:00 p.m. ご予約:03-3570-8787
宿泊料金は、いつ支払えば良いのでしょうか?
ご到着の際に、デポジット(現金もしくはクレジットカードの承認)を お預かりさせていただきます。
実際のご精算はご出発の際、2階フロントにて承ります。
(VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、Master Card)

※複数部屋のご予約で、全部屋分一括支払いをご希望の際は、お手数ですが事前に宿泊予約(03-5500-4500)までご連絡くださいませ。
宿泊予約のキャンセル待ちはできますか?
当ホテルは、キャンセル待ちのお申し込みは受けつけておりません。
大変お手数ではございますが、随時お問い合わせ下さい。
荷物をホテルに送りたいのですが・・・。
ご宿泊の「ご予約者氏名」、「チェックイン日」を明記の上、 下記宛にてお送りください。※お名前はフルネームおよび、振り仮名の記載をお願いいたします。

〒135-8701 東京都港区台場2-6-1
グランドニッコー東京 台場 フロント気付 (TEL: 03-5500-6711)


※ 現金、ご貴重品、生もの等の送付はご遠慮くださいませ。

お送りいただいたお荷物は、チェックインの際にお渡しいたします。
予めお部屋入れをご希望の場合は、事前にベルデスク(03-5500-6711:代表)までお申し付けください。
ホテルから宅配便を出せますか?
メールカウンター(2F)にて承っております。
また、ダンボール(有料)のご用意もございますので、メールカウンターまたはベルデスクまでお申し付けくださいませ。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが・・・。
2階ベルデスク、またはクロークにてお預かりいたします。
空港への荷物の配送サービスはありますか?
ホテル→羽田空港、羽田空港→ホテルへの有料配送サービスがございます。 2階ベルデスクにお問合せください。
宿泊中のお客様へFAXを送りたいのですが・・・。
 「お受取人名」「ご宿泊日」をお書き添えの上、フロント気付にて送信ください。
FAX:03-5500-4507
※電子メールの受付はしておりません。
インターネットで予約したのですが、確認メールが届きません。
いろいろな理由でメールが届かない場合が考えられます。
・ご使用のメールソフトや、セキュリティソフトなどにより迷惑メールとして扱われている。
・プロバイダ・メールサービスで迷惑メールとして扱われている。
・携帯電話でのご登録の場合、ドメイン指定受信などの受信拒否設定がされている。
・登録したメールアドレスが間違っている。
・メールボックスがいっぱいである。 など
お手数ではございますが、迷惑メールフォルダの確認、および『tokyograndnikko』ドメインからのメールが受信可能になっているかご確認ください。

また、ご宿泊のご予約状況については、お電話でもご確認いただけます。
TEL : 03-5500-4500 (宿泊予約係)までお問い合わせください。    
ペットを連れて泊まることはできますか?
あいにくとペットをホテル敷地内、およびホテル館内へお連れいただくことはご遠慮いただいております。
ただし、介護犬はこの限りではございません。
介護犬同伴でご宿泊される場合は、事前に宿泊予約までお申し付けくださいませ。
子供を添い寝でお願いできますか?
添い寝のお子さまが未就学の場合、無料にてご案内しております。
事前に宿泊予約までお申し付けくださいませ。

※ベッド1台につき、添い寝のお子さまは1名さままでとさせていただきます。
※お子さまが小学生以上の場合、大人としてのご予約が必要となります。

アクセスについて

駐車場の利用は出来ますか?
ホテルをご利用の方は駐車場をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
駐車場はありますか?
地下2階に、「自走式」「機械式」合わせて、 約436台の駐車スペースをご用意いたしております。(高さ制限2.1 m)

【ご宿泊】 一滞在 1,000円/台でご利用いただけます。フロントにて「サービス券」をお受け取りください。
【ご飲食】
【ご宴席】 6時間まで無料にてご利用いただけます。

詳細につきましては、駐車場のご案内をご覧下さい。

※ 一滞在とは、チェックイン日よりチェックアウト日の午後2時までとなっております。
※ 時間によっては大変混雑する場合もございます。
※ ご到着日当日であれば、チェックイン時間を待たずして駐車場をご利用いただけます。 但し、前日の駐車状況によりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ 駐車場のご予約は承っておりませんのでご了承ください。
※ トラックはご利用いただけません。
※ お酒をお召し上がりのお客様は、お車の運転をお控えください。
電車でホテルに行くには。
■『新交通ゆりかもめ』をご利用の場合
「台場駅」が最寄駅となります。
(JR または 東京メトロ銀座線「新橋駅」より約15分)
「台場駅」改札を出て右へお進みになるとすぐホテルの建物がございます。

■『りんかい線』をご利用の場合
「東京テレポート駅」が最寄駅となります。
(JR山手線「大崎駅」より約11分=JR埼京線直通=渋谷より約17分・新宿より約23分・池袋より約28分、JR京葉線・地下鉄有楽町線新木場駅より約7分)

「東京テレポート駅」からグランドニッコー東京 台場 までは、
1.) 徒歩: 約10分
2.) 臨海副都心無料巡回シャトルバス: 約18分
 
首都高速道路の最寄の出口は。
■ 都心よりレインボーブリッジ経由首都高速11号台場線の「台場」出口より、約3分

■ 首都高速湾岸線の、羽田、横浜、大井方面からは、「臨海副都心」出口より約3分。 千葉、舞浜、葛西方面からは、「有明」出口より約4分。

※ 台場地区は、季節や曜日により、交通渋滞が激しいことがございます。
※ ご来館の際は、時間に余裕をお持ちのうえ、安全運転でお越しくださいませ。
空港へのアクセスは。
■『羽田空港』をご利用の場合
1.) 京急リムジンバス、もしくはエアポートリムジンバスが便利です。
2.) 「羽田空港駅」-(都営浅草線直通京急線:23分)-「新橋駅」-(ゆりかもめ:15分)-「台場駅」
3.) 「羽田空港駅」-(東京モノレール:18分)-「天王洲アイル駅」-(りんかい線:3分)-「東京テレポート駅」

■『成田空港』をご利用の場合
1.) エアポートリムジンバスが便利です。
ホテル発のご予約は、ベルデスクにて承ります。(TEL:03-5500-6711 代表)
2.) 「成田空港駅」-(成田エクスプレス:63分)-「東京駅」-(山手線:3分)-「新橋駅」-(ゆりかもめ:15分)-「台場駅駅」
東京ディズニーリゾート®への送迎バスはありますか?
東京ディズニーランド®、東京ディズニーシー® への無料送迎 「 グッドネイバーホテル・シャトル 」がございます。
所要時間は約45分。

※交通状況により到着が遅れる場合がございます。
※ご利用に際しましては、必ず事前にご予約ください。

お子様について

ベビーベッドは、借りられますか?
無料でご用意いたします。台数に限りがございますので、 ご予約の際にあらかじめご確認ください。 縦 115 cm、横幅 65 cm、高さ 115 cmとなっております。(対象:概ね1歳未満のお子さま)

※ベビーベッドからの落下が懸念されるため、掴まり立ちを覚えたお子さまには、貸し出しを見合わせていただいております。
宿泊子供料金はいくらですか?
ご宿泊に際して、お子さま料金の設定はございません。
未就学のお子さまで、添寝としてベッドをご利用いただく場合、無料でご利用いただけます。
小学生以上のお子さまの場合、大人料金としてご予約くださいますよう、お願い申し上げます。
※ベッド1台につき、添い寝のお子さまは1名さままでとさせていただきます。

添寝のお子さまがいらっしゃる場合、ご予約の際にその旨お申し付けください。 また、旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、その旅行代理店にお伝えくださいませ。    
ベビーカーのレンタルはありますか?
ベビーカーのレンタルはございません。
バーに子供を連れて行ってもいいの?
メインバー「ルイロペス」では、未成年のお客さまのご入店はご遠慮いただいております。
レストランでお子さま用もしくは乳幼児用のメニューはありますか?
特にレギュラーメニューとしてのご用意はございません。
バイキング、もしくはアラカルトメニューよりお召し上がりいただけそうなお食事をお選びください。 また、ペースト状にしたり、細かくきざむことも承りますのでご遠慮なくお申し付けください。    
哺乳瓶を滅菌してもらえますか?
熱湯または、電子レンジでの消毒が可能です。
サービススタッフにお問合せください。    
ホテル内に授乳場所はありますか?
ホテル館内に数カ所ご用意しております。
ご利用の際は、お近くのスタッフへお声掛けください。

お食事について

個室のあるレストランはありますか?
こちらのレストランで個室のご用意がございます。
ホテル内に飲食施設はありますか?
ホテル内には、レストラン・バーが10店舗ございます。
詳細につきましては、「レストラン・バー」のご案内をご覧くださ
食物アレルギーがあります。
 詳しくは、事前にお電話またはメールにて
各店舗へ直接ご相談ください。
レストランでのドレスコードはありますか?
ホテル内の全レストラン・バーでは、ドレスコードによる服装の制限はございません。 カジュアルな服装でお気軽にご来店ください。

ただし、室内用のナイティ、スリッパ履き、公共の場所で不快感を与える服装でのご来店はご遠慮いただいております。
朝食のあるレストランはどこですか?
 ホテル内に和洋食のご朝食をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

※朝食開催レストランは、お日にちによって異なる場合がございます。
※ご朝食のご予約は承ってございません。予めご了承ください。

ご宴会について

ホテルで開かれるパーティに出席する予定です。駐車料金はいくらですか?
詳しくはこちらをご覧ください。
パーティプランに子供料金の設定はありますか?
年齢によって料金が変わりますので、詳しくはお問合せください。
宴会形式の「ブッフェスタイル」とは食べ放題のことですか?
ご用意させていただいたお料理からお好きなものを お取りいただく形式ですが、食べ放題とは異なります。
宴会場で使う備品や資料は事前に送れますか?
送付方法・送付先についてはお問い合わせください。
【お問い合わせ】
グランドニッコー東京 台場 営業部 TEL: 03-5500-4601(直通)
インターネット高速回線は利用出来ますか?
全会場とも有線・無線(Wi-Fi)に対応しております。
詳細はお問い合わせください。
【お問い合わせ】
グランドニッコー東京 台場 営業部 TEL: 03-5500-4601(直通)
着替えをする場所はありますか?
1階に畳敷き、共用の男女着替室がございます。
キャンセル料は掛かりますか?
キャンセル料の規定がございます。お問い合わせください。
【お問い合わせ】
グランドニッコー東京 台場 営業部 TEL: 03-5500-4601(直通)
駐車場の利用は出来ますか?
ホテルをご利用の方は駐車場をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

その他

ホテルに忘れ物をしたのですが?
フロントにお問い合わせください。(TEL:03-5500-6711:代表)
フィットネスクラブはチェックイン前でも利用できますか?
はい。ご宿泊日当日であれば、チェックイン前・アウト後のご利用も可能です。
詳細は、こちらをご確認ください。
「GALLERY21(ギャラリー ヴァンテアン)」は、何時まで見ることができますか?
 「GALLERY21(ギャラリー ヴァンテアン)」は、オープンスペースの画廊です。
特に、営業時間はございませんが、22:00に消灯となります。(観覧無料)
ホテル内にコンビニエンスストアはありますか?
アトリウム(2F)に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
滞在中、洗濯はできますか?
 ランドリーサービスがございます。
※コインランドリーの施設はございません。
ホテル内に自動販売機はありますか?
たばこの自動販売機を館内各所に設置しております。
氷をもらうことはできますか?
各フロアに1箇所「製氷機ブース」がございます。
室内にある氷入れをお持ちの上、ご利用ください。(無料)
身障者用の施設は?
バリアフリールーム(デラックスツイン)のご用意がございます。
ご予約の際に、予約係りへお申し付けください。インターネットでご予約の際は、デラックスツインを ご予約の上、予約係りへお申し付けください。

また、身障者用のお化粧室もパブリックスペースにございます。 詳しくは、ホテルスタッフへお尋ねください。
車椅子のレンタルはございますか?
ございます。
ご利用は、ホテル内のみでのご利用にてお願い申し上げます。 また、台数に限りがございますので、事前のご予約にて承ります。
ホテル敷地内にコインロッカーはありますか?
台場駅からメインエントランスに向かう通路にコインロッカーがございます。 数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
また、ホテルご利用のお客さまのお荷物はベルデスクまたはクロークにてお預かりいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。    
ホテル内にATMはありますか?
 アトリウム(2F)、コンビニエンスストアにATMがございます。
ペットを連れて泊まることはできますか?
あいにくとペットをホテル敷地内、および館内へお連れいただくことはご遠慮いただいております。

ただし、介護犬はこの限りではございません。 介護犬同伴で、ご宿泊される場合は事前に予約係りへお申し付けくださいませ。
宿泊予約

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One Harmonyは、オークラ ホテルズ&リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティでご利用いただける、入会金・年会費無料の会員プログラムです。ご入会当日から、さまざまな特典のご利用が可能です。
さらに会員さまのスタイルにあわせてご活用いただける多彩なプログラムや、レストランのご優待をご用意しております。